广州盛讯网络技术服务有限公司
服务内容标准模式与流程
一、 专人负责制
详见：合同附件《客户联》
二、 制作流程规范制
业务人员在合同签订后，将客户的所有资料转交客户服务部门。客户服务部门将安排此客户的客服负责人。客服负责人在此阶段的工作内容与职责如下：
1、知会客户相关服务（技术）人员名单及联系方式；
2、告知网站建设所需要相关资料列表，协助客户整理相关资料；
3、监督技术部门合作流程进度，保证按时按质完成网站建设项目；
4、对比客户的网站建设相关要求，处理客户相关修改意见；
5、对网站进行调试、复检，保证细节逐一过关；
6、帮助客户处理、上传合约约定数量的图片；
7、进行网页的搜索引擎优化，登录相关免费的搜索引擎；
8、记录完整的网站建设流程日志，存档备查；
9、免费提供定期的网站数据备份和系统补丁升级；
三、 处理限时制
详见：合同附件《客户联》
四、 推广顾问制
详见：合同附件《客户联》
五、 定时回访制
详见：合同附件《客户联》
六、 VIP客户服务制
详见：合同附件《客户联》
七、 服务监督制
为了保证我们的服务质量，盛讯网络公布统一的服务监督热线：+8613926047098
1、对于客户服务人员的投诉，当个工作日内，将处理意见通知客户；
2、对于技术人员不作为的投诉，2个工作日内，将处理意见通知客户；
3、对于业务人员（含经理级别）相关的投诉，2个工作日内，将处理意见通知客户；
4、对于其他人员的投诉，在2个工作日内，将处理意见通知客户；
八、 其他合同内容已包含服务
详见：合同附件《客户联》 |
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